Widerrufsrecht
Rückgabeanfrage senden
Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über unser Retourenportal einleiten.
Hierfür stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
-
Über dein Kundenkonto:
Melde dich in deinem Konto an, öffne unter „Bestellungen“ die entsprechende Bestellung und klicke auf „Rückgabe anfragen“. -
Über "FAQ" auf unserer Webseite:
Klicke dafür oben in der Navigation auf „FAQ“ und wähle anschließend im Dropdown-Menü den Punkt „Rückgabe“ aus. Dort gelangst du direkt zu unserem Retourenportal und kannst deine Rückgabeanfrage bequem starten.
1. In dein Konto anmelden:
a) Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".
b) Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
c) Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
2. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
4. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
5. Klicke auf "Rückgabe anfordern".
6. Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen.
Sende das Produkt mit Sendungsverfolgung über einen Versanddienstleister deiner Wahl an die Adresse, die du in deiner Retourenbestätigungsmail erhältst.
Nachdem das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.
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Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
TrueBonding André Clos
Antoniusstraße 8
56323 Waldesch
E-Mail: info@ctrlless-shop.com
Telefon: +49 152 02695040
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post, per E-Mail oder über unsere Online-Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Alternativ können Sie Ihr Widerrufsrecht auch online über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben. Diese ist über den auf jeder Seite im Footer hervorgehobenen Link/Button „Vertrag widerrufen“ erreichbar.
Wenn Sie die Online-Widerrufsfunktion nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben:
TrueBonding André Clos
Antoniusstraße 8
56323 Waldesch
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Sie können den Widerruf auch per E-Mail, per Post oder über unsere Online-Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären.
An:
TrueBonding André Clos
Antoniusstraße 8
56323 Waldesch
Deutschland
E-Mail: info@ctrlless-shop.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier:
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(*) Unzutreffendes streichen.